O Procon Alagoas emitiu um alerta nesta sexta-feira (26) para aposentados e pensionistas do Estado: aumentaram os relatos de descontos não autorizados nos benefícios pagos pelo INSS. Muitos consumidores estão sendo surpreendidos com abatimentos vinculados a associações, seguros, serviços ou empréstimos consignados que jamais foram contratados.

Segundo Daniel Sampaio, diretor-presidente do Procon/AL, a atenção aos extratos de pagamento é fundamental. “Muitos idosos não percebem o desconto até que o valor acumulado se torne expressivo. Por isso, acompanhar mensalmente o extrato do Meu INSS é uma medida essencial de proteção”, afirmou.

O que fazer ao identificar descontos indevidos?

• Baixar o extrato detalhado no site ou aplicativo Meu INSS;
• Procurar o Procon/AL para formalizar a reclamação;
• Registrar denúncia junto ao INSS pelo telefone 135 ou pelo site oficial.

No Procon, o consumidor poderá solicitar:

• Suspensão imediata dos descontos;
• Devolução dos valores cobrados;
• Notificação à empresa responsável;
• Orientações sobre possível ação judicial.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as normas previdenciárias, nenhum desconto pode ser realizado sem autorização expressa do beneficiário. Empresas e associações que efetuam cobranças não autorizadas cometem infração e podem ser punidas judicialmente.

Além disso, o Procon alerta: não forneça dados pessoais ou bancários por telefone, redes sociais ou para desconhecidos.

Para se prevenir:

• Acompanhe mensalmente o extrato do INSS;
• Mantenha suas senhas e dados pessoais em sigilo;
• Desconfie de ligações ou mensagens solicitando informações bancárias.

Atendimento Procon/AL

Para entrar em contato com o Procon/AL, o cidadão deve telefonar para o número 151 ou enviar mensagens para o WhatsApp: (82) 98883-7586. Os agendamentos para atendimentos presenciais é feito pelo site agendamento.seplag.al.gov.br.